Fernwartung: Hilfe in Minuten – ohne Anfahrt
Ihr Computer macht Probleme? Ich schaue direkt auf Ihren Bildschirm und behebe das Problem gemeinsam mit Ihnen – während Sie live zusehen. Keine Installation, keine Vorkenntnisse nötig.
So einfach geht's – in 4 Schritten
Sie brauchen keinerlei Computerkenntnisse. Wir machen alles gemeinsam am Telefon, Schritt für Schritt und in Ihrem Tempo.
Anrufen
Rufen Sie mich an: 0676 / 451 4095. Wir besprechen kurz Ihr Problem – und ich bleibe während der ganzen Fernwartung mit Ihnen am Telefon.
Programm herunterladen
Klicken Sie unten auf den orangen Download-Knopf und öffnen Sie danach die heruntergeladene Datei per Doppelklick (meist im Ordner „Downloads"). Es wird nichts installiert – das Programm startet einfach.
Zahlen vorlesen
Im Programmfenster sehen Sie eine ID und ein Passwort. Lesen Sie mir beides am Telefon vor – erst dann kann ich mich mit Ihrem Bildschirm verbinden.
Zusehen & fertig
Sie sehen live, was ich mache, und wir besprechen jeden Schritt. Am Ende schließen Sie das Programm – damit ist der Zugriff sofort und endgültig beendet.
Fernwartungs-Programm herunterladen
Ein Klick genügt – ohne Installation, sofort einsatzbereit.
RustDesk Fernwartung (vorkonfiguriert für Melkprovider) · ca. 23 MB · Windows 10/11
Der Dateiname ist sehr lang – das ist Absicht: Er enthält unsere Verbindungseinstellungen. Bitte nicht umbenennen, einfach nur doppelklicken.
💡 Falls Windows nachfragt – alles in Ordnung
Windows ist bei Programmen aus dem Internet grundsätzlich vorsichtig – das ist gut so. Bei unserem Fernwartungs-Programm können Sie beruhigt bestätigen:
- Meldung „Der Computer wurde durch Windows geschützt": Klicken Sie auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen".
- Frage der Windows-Firewall beim ersten Start: Klicken Sie auf „Zugriff zulassen".
Warum Sie keine Angst haben müssen
Fernwartung klingt für viele unheimlich – „da schaut mir jemand in den Computer!" Deshalb hier ganz offen, wie es wirklich funktioniert:
Nur mit Ihrer Zustimmung
Eine Verbindung ist nur möglich, wenn Sie das Programm selbst gestartet und mir ID und Passwort am Telefon vorgelesen haben. Ohne Sie geht gar nichts.
Sie sehen alles live
Jede Mausbewegung passiert vor Ihren Augen, und ich erkläre Ihnen am Telefon, was ich gerade tue. Es passiert nichts im Verborgenen.
Sie haben die Kontrolle
Maus und Tastatur gehorchen weiterhin auch Ihnen. Sie können die Verbindung jederzeit selbst trennen – ein Klick genügt.
Danach ist Schluss
Programm zu = Zugriff weg, sofort und endgültig. Es bleibt nichts installiert und ich kann mich nicht von selbst wieder verbinden.
Eigener Server
Die verschlüsselte Verbindung läuft über unseren eigenen Fernwartungs-Server – nicht über anonyme Cloud-Dienste in Übersee.
Offene Software
Wir verwenden RustDesk, eine quelloffene Fernwartungs-Software, deren Programmcode öffentlich einsehbar und weltweit im Einsatz ist.
Häufige Fragen zur Fernwartung
Was kostet eine Fernwartung?
Sie erhalten vorab am Telefon einen Fixpreis für die Behebung Ihres Problems – keine Überraschungen. Das Herunterladen des Programms und das Erstgespräch kosten selbstverständlich nichts.
Muss ich das Programm nachher wieder löschen?
Nein, müssen Sie nicht – es wurde ja nichts installiert. Sie können die Datei aber jederzeit einfach in den Papierkorb ziehen, wenn Sie möchten. Für die nächste Fernwartung laden Sie sie einfach neu herunter – oder behalten sie gleich.
Können Sie sich später ohne mein Wissen verbinden?
Nein. Bei jeder Fernwartung wird ein neues Zufallspasswort erzeugt, das nur Sie sehen. Solange Sie es mir nicht vorlesen – und das Programm nicht läuft –, ist keine Verbindung möglich.
Funktioniert das auch am Mac oder Laptop?
Der Download oben ist für Windows-Computer (Windows 10/11) – Laptops natürlich eingeschlossen. Für Mac oder Linux rufen Sie mich einfach an, dann schicke ich Ihnen den passenden Link.
Mein Problem ist sehr dringend – wie schnell geht das?
Oft sind wir schon nach wenigen Minuten verbunden: anrufen, herunterladen, Zahlen vorlesen – fertig. Deutlich schneller als jeder Vor-Ort-Termin.
Computerproblem? Rufen Sie einfach an.
Gemeinsam schauen wir uns das Problem an – und in den meisten Fällen ist es schneller gelöst, als Sie denken.